Mijn Klacht:
Er zou een monteur langskomen om de geiser te onderhouden. Deze is niet op komen dagen, terwijl ik er vrij voor had genomen. Gebeld met de klantenservice en er werd gezegd dat ik nog even moest wachten, want er was vertraging. Twee uur later nog geen monteur, weer gebeld en werd er gezegd dat de monteur niet meer zou komen omdat er een storing zou zijn. Wat heeft een storing te maken met onderhoud van een geiser? Ik moest zelf maar een keer terugbellen voor een nieuwe afspraak.
Enfin, klacht ingediend en dit is goed opgelost door een compensatie en een nieuwe afspraak wanneer het mij uit kwam. Wederom kwam er weer geen monteur opdagen. Voor de grote naam Eneco hebben ze een enorme slechte en zeker niet professionele service.
Gewenste Oplossing:
Wederom compensatie en afspraak met een monteur die wel op komt dagen, anders stap ik over van energieleverancier.
