Terug

Klacht: Mnd verbruik verdrievoudigd sept. 22 tov sept. 21, terwijl ik 1 wk weg was in sept 22, water en electric niet

Mevr. de Geus op 07 oktober 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2022

Een klant van Eneco meldt dat haar energieverbruik in september 2022 drie keer zo hoog was als in september 2021, ondanks dat zij een week op vakantie was en haar waterverbruik gelijk bleef. De klant, een oudere alleenstaande vrouw, begrijpt de situatie niet en vraagt om uitleg. Ze heeft moeite met het gebruik van de app en internet en vraagt om telefonische hulp.

Mijn Klacht:

Mijn verbruik is in sept.2022 verdrievoudigd tov sept.2021. Dit terwijl ik in sept.2022 1 wk met vakantie was en in 2021 helemaal niet. Water bleef hetzelfde, electr. was minder tijdens die periode. Hoe kan dat. Kunt u me dat uitleggen aub
Ben oude alleenstaande vrouw. Ik snap het niet.
Klantnr . 36838283-1
Ik snap niet veel van app of internet. Tel. 0162-314300 of 06-25504518.
Help me a.u.b. Bij voorbaat dank.
Lidie de Geus – van de Mortel

Gewenste Oplossing:

Zou graag teruggebeld of n email ontvangen met uitleg.
Ben alleenstaand en oud en snap niet veel van internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. de Geus
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het