Mijn Klacht:
Ik wordt dinsdagavond 5 okt gebeld door eneco vanwege onze overstap naar een andere leverancier die voor ons gunstiger was en eneco doet ons het telefonische voorstel voor levering van 1000 m3 gas voor 3 jaar voor een maandbedrag van € 80 per maand, € 100 welkom terug aan het einde van het jaar. Bijbetaling bij meerverbruik gas € 1,066 per m3. Omdat de bijbetaling niet past binnen de opgave per maand pverzoek ik alles even naar mij te mailen zodat ik kan zien wat aangeboden wordt. Na 2 dagen wachten nog geen mail. Vrijdag gebeld, nou ja in de wachtrij gestaan) totdat telefoon leeg was. Geprobeerd te chatten, geen reactie. Zondag dogitaal overstppen geprobeerd maar daar kwam voor 1500m3 een exorbitant hoog bedrag uit. Nu vandaag 11 okt maar weer bellen ( 1 uur wachten) en een vriendelijke dame aan de lijn. Nu blijkt dt offertes niet per mail uitgebracht mogen worden en er dus gelijk een contract aangeboden wordt met 14 dagen bedenktijd. Wie ik aan de lijn heb gehad kan men niet zeggen, andere afdeling, kan er bij mij niet in. Eneco weet mij wel te vinden om weer terug te komen maar niet wie ik gesproken heb terwijl,ik de dag en ongeveer het uur aangeef en alles wordt opgenomen zo men zegt. Dan vandaag de dame maar gevraagd wt het aanbod zou zijn, komt ze op 215 eure per mand voor 1500m3 gas (wist ik al van mijn digitale poging). € 2580 op jaarbasis voor 1500 m3 gas, bijna 2 euro per m3 ipv €1,066. Daar ben ik dus mijn kostbare tijd, ik denk inmiddels 4 a 5 uur aan kwijt plus een hoge telefoonrekening!
Gewenste Oplossing:
Hier kan geen bevredigende oplossing voor komen, eneco spreekt met wel 5 tongen
(10)
