Mijn Klacht:
Aan de deur ben ik overgestapt naar Eneco. Voorwaarde was dat ik een cashback zou krijgen. In oktober 2019 overgestapt en in december 2019 niets ontvangen. Na meerdere keren telefonisch onderhoud werd mij uiteindelijk meegedeeld dat de cashback in december 2020 gestort zal worden. Dit is mij toen niet aan de deur verteld! Tevens heb ik meerdere keren gevraagd waar dit zwart op wit staat aangegeven en dat ik hier een kopie van wil ontvangen. Tot op heden geen antwoord hierop ontvangen. Aangezien mij dit niet is verteld vind ik dit misleiding.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de cashback zsm op mijn rekening ontvangen! En niet pas met de jaarrekening ik 2020.
