cindy schut op 16 december 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Schut, Onze excuses dat u geen reactie meer heeft ontvangen op uw klacht. Dit is zeker niet onze bedoeling. Ik vermoed dat uw bericht ons ontgaan is. Ik zorg ervoor dat u binnen enkele dagen wordt teruggebeld. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
had een klacht ingediend bij eneco die niet in behandeling werd genomen. vervolgens ook via deze site een klacht ingediend. een collega van de eneco heeft mij gemaild en wilde een bel afspraak. nadat ik een aantal data en tijdstippen en telefoonnummer had doorgegeven werd ik niet meer teruggebeld. ook kreeg ik geen reacties meer op mijn mail!
graag de klacht in behandeling nemen en ook zoeken naar een passende oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 12:26 geantwoord
Beste mevrouw Schut,
Onze excuses dat u geen reactie meer heeft ontvangen op uw klacht. Dit is zeker niet onze bedoeling. Ik vermoed dat uw bericht ons ontgaan is. Ik zorg ervoor dat u binnen enkele dagen wordt teruggebeld. Ik breng dit onder de aandacht bij mijn collega die uw klacht dossier in behandeling heeft. Ik vertrouw erop dat we dit naar tevredenheid voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Audrey
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
