Klacht: mijn gekregen tablet doet het inmiddels helemaal niet meer

vink50 op 03 april 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Middels telefonisch en mailcontact is besproken dat er geen sprake is van een Samsung tablet en hebben we een nieuwe tablet aan de klant aangeboden en verstuurd.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant van Eneco heeft herhaaldelijk geklaagd over een tablet dat niet meer functioneert, na twee eerdere klachten. Ondanks de pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu om zijn onvrede publiekelijk te delen.

Mijn Klacht:

Na al 2 maal een klacht in gediend te hebben wordt dit dus de derde keer maar dit maal kan ik melden dat het tablet niets meer doet.
Ik ben dan ook van plan om een brief naar radar te schrijven met mijn klacht en ik ga op facebook een melding maken dat een ieder af moet zien om over te stappen naar EON.
Op z’n minst verwacht je toch enige reactie maar niets helemaal niets schandakig ik ben het dan ook zat.

Gewenste Oplossing:

stomme vraag lijkt mij, een nieuwe en een die ons beloofd is een samsung wat dacht je anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 19 mei 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Middels telefonisch en mailcontact is besproken dat er geen sprake is van een Samsung tablet en hebben we een nieuwe tablet aan de klant aangeboden en verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie