Klacht: Mijn Eneco al weken niet bereikbaar

A. van de Grift op 19 januari 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eneco
Status In behandeling
Datum 19 januari 2023

Een klant van Eneco ervaart al weken problemen met het inloggen op de Mijn Eneco-website, waarbij foutmeldingen verschijnen zoals "Er is iets mis gegaan" en "Server unavailable". De klant kan geen toegang krijgen tot benodigde gegevens en merkt op dat er geen informatie over storingen op de website beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik krijg al weken de volgende berichten te zien als ik informatie probeer te openen na te zijn ingelogd!
Met een rond pictogram met uitroepteken en de tekst Er is iets mis gegaan.
We waren niet in staat de benodigde gegevens op deze pagina op te halen. Probeer het later opnieuw. en bij aanklikken van de chat pictogram: Server unavailable

The server could not be reached. Try again in a little while.
Ook de koppeling naar de klantenservice geeft dezelfde informatie te zien.

Op de internetpagina worden geen gegevens over storing van de Mijn Eneco server vermeld! een ernstig gemis!!!!

Gewenste Oplossing:

Eindelijk mijn contract- en verbruikgegevens in kunnen zien en een storingsbericht van Eneco ontvangen biuj het niet werken van hun infrastructuur op internet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door A. van de Grift
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie