Klacht: metrstanden kaart nummer als nog niet ontvanegn van eneco!!!

ddaldinott op 01 juli 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Ik zie dat we de meterstanden van 27 juni inmiddels verwerkt hebben. U ontvangt rond half juli uw jaarnota. Nogmaals mijn excuses dat het niet goed ging met het versturen van de meterstandenkaart. Ik heb dit intern...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na eerdere klacht heeft eneco bevestigd op deze pagina dat de klacht is verholpen en dat de meterstanden kaart en de nummer daar van als nog per mail en of per post zijnd verstuurd naar het email adres [email protected]

helaas mankeert er iets aan het systeem van eneco want op mijn email adres heb ik niets ontvangen.

driss/laloon

Gewenste Oplossing:

als eneco haar eigen problemen oplost in haar systeem en de klanten daar van trouw van dienst zal zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik vind het heel spijtig dat u de meterstandenkaart toch niet heeft ontvangen. Dit gaat via een automatisch systeem en het is voor mij dus niet mogelijk deze handmatig te versturen. De regel is echter dat de kaart 14 kalenderdagen van te voren verstuurd moet worden. Ik ga uitzoeken waar het misgaat. Met uw goedkeuring ontvang ik de meterstanden graag van u via [email protected] t.a.v. 'Martijn', dan ga ik ze verwerken voor u. Wat uiteraard niet betekent dat het daarmee opgelost is, want uiteraard ga ik ervoor zorgen dat u de kaart in de toekomst wel correct ontvangt. Mijn excuses voor de overlast. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 07 juli 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Ik zie dat we de meterstanden van 27 juni inmiddels verwerkt hebben. U ontvangt rond half juli uw jaarnota. Nogmaals mijn excuses dat het niet goed ging met het versturen van de meterstandenkaart. Ik heb dit intern aangekaart en in de toekomst ontvangt u uw metetstandenkaart zoals u mag verwachten in uw mailbox.

Hartelijke groet,

Martijn, Eneco

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - daarmee is origineel letterlijk opgelost : de nalatigheid /en of per ongeluk gemaakte nalatigheid ; in alle vertrouwen Gods persoonlijke vertrouwen ;vertrouwen God trouw; dit als natuurlijke :aangename /en of ongewenste ; fout(en) en of aanwinst(en); in alle vertrouwen Gods vertrouwen ; vertrouwelijk trouw ; ter verbetering en of niet ter verbetering de Uwen trouwe en of niet trouwe dienst(en) aan Gods persoonlijke vertrouwen en aan Gods gecreerde naties vertrouwen . mvg: driss/laloon/daldinott/eliott.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie