ddaldinott op 01 juli 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, Ik zie dat we de meterstanden van 27 juni inmiddels verwerkt hebben. U ontvangt rond half juli uw jaarnota. Nogmaals mijn excuses dat het niet goed ging met het versturen van de meterstandenkaart. Ik heb dit intern...
Samenvatting wordt geladen...
na eerdere klacht heeft eneco bevestigd op deze pagina dat de klacht is verholpen en dat de meterstanden kaart en de nummer daar van als nog per mail en of per post zijnd verstuurd naar het email adres [email protected]
helaas mankeert er iets aan het systeem van eneco want op mijn email adres heb ik niets ontvangen.
driss/laloon
als eneco haar eigen problemen oplost in haar systeem en de klanten daar van trouw van dienst zal zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik vind het heel spijtig dat u de meterstandenkaart toch niet heeft ontvangen. Dit gaat via een automatisch systeem en het is voor mij dus niet mogelijk deze handmatig te versturen. De regel is echter dat de kaart 14 kalenderdagen van te voren verstuurd moet worden. Ik ga uitzoeken waar het misgaat. Met uw goedkeuring ontvang ik de meterstanden graag van u via [email protected] t.a.v. 'Martijn', dan ga ik ze verwerken voor u. Wat uiteraard niet betekent dat het daarmee opgelost is, want uiteraard ga ik ervoor zorgen dat u de kaart in de toekomst wel correct ontvangt. Mijn excuses voor de overlast. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 15:01 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Ik zie dat we de meterstanden van 27 juni inmiddels verwerkt hebben. U ontvangt rond half juli uw jaarnota. Nogmaals mijn excuses dat het niet goed ging met het versturen van de meterstandenkaart. Ik heb dit intern aangekaart en in de toekomst ontvangt u uw metetstandenkaart zoals u mag verwachten in uw mailbox.
Hartelijke groet,
Martijn, Eneco
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - daarmee is origineel letterlijk opgelost : de nalatigheid /en of per ongeluk gemaakte nalatigheid ; in alle vertrouwen Gods persoonlijke vertrouwen ;vertrouwen God trouw; dit als natuurlijke :aangename /en of ongewenste ; fout(en) en of aanwinst(en); in alle vertrouwen Gods vertrouwen ; vertrouwelijk trouw ; ter verbetering en of niet ter verbetering de Uwen trouwe en of niet trouwe dienst(en) aan Gods persoonlijke vertrouwen en aan Gods gecreerde naties vertrouwen . mvg: driss/laloon/daldinott/eliott.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
