daldinott op 28 juni 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw Battoui, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat er onduidelijkheid is omtrent het versturen van de meterstandenkaart en de exate datum. U behoort de meterstandenkaart 14 kalenderdagen voor de afrekendatum in op het e-mailadres [email protected] te...
de oplossing welke is geboden is niet nagekomen en of in in ieder geval niet uitgevoerd door eneco!!! de mail welk eneco zogenaamd heeft verstuurd naar mijn email [email protected] is...
Samenvatting wordt geladen...
na meerdere keren eneco te hebbend gebeld zo wel in het jaar 2013 en dit jaar 2014 inzake de meterstanden kaart en de nummer daarvan ; houd eneco hardnekkig vol dat eneco niet verplicht is de meterstanden kaart en de nummer daarvan kenbaar op tijd te maken ; in dit geval aan ik.
wanneer eneco op tijd de meterstanden kaart en de nummer daarvan op tijd kenbaar maakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 11:26 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Battoui,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat er onduidelijkheid is omtrent het versturen van de meterstandenkaart en de exate datum. U behoort de meterstandenkaart 14 kalenderdagen voor de afrekendatum in op het e-mailadres [email protected] te ontvangen. Uw afrekendatum ligt op 12 juli 2014. Ik ga er dan ook vanuit dat u de kaart inmiddels heeft gekregen. U heeft dan 5 dagen de standen op te sturen. Als dit niet gebeurt, sturen we na zes dagen een herinnering. Er bestaat helaas een mogelijkheid dat de naar u gezonden meterstandenkaart in uw spambox is tercht gekomen. Als u hem alsnog niet heeft ontvangen, verneem ik dat uiteraard graag van u. Mijn excuses voor de onduidelijkheid en eventuele overlast.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.
Heeft op 01 juli 2014 om 14:31 geantwoord
de oplossing welke is geboden is niet nagekomen en of in in ieder geval niet uitgevoerd door eneco!!! de mail welk eneco zogenaamd heeft verstuurd naar mijn email [email protected] is dus nooit ontvangen door ik .
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
