Klacht: Meterstanden gedoel

Bren1981 op 24 december 2024 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Van der Steen, Ik zie dat u ons gisteren en vandaag meerdere berichten heeft gestuurd via ons contactformulier. Omdat we langs die weg contact met u opnemen, sluit ik de klacht hier. Gezien de feestdagen kan het...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 24 december 2024

Een klant van Eneco ervaart problemen met het doorgeven van meterstanden en de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om de meterstanden te verduidelijken, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie en stress. De klant is moe van de voortdurende communicatie zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist weer foto met tijd datum gestuurd .van de meterstanden en daarbij recente foto s van vandaag heb vermeld .maar ik blijf maar met ze bezig sinds ik hier woon is het gewoon niet prettig meer bereikbaarheid is super slecht het geeft stress me energie ap die al vanaf augustus geen resultaat geeft dus hun kunnen weer wat maken wat niet klopt . Ik heb 1 meter van de energie die dus loopt 1 telwerk die 1 staat altijd op dat staat aangegeven hoog op 29576 en Laag tarief 84717 en gasmeter 36726 die is geen probleem maar dat andere wel leg hun meerdere keren uit ik heb het echt gehad ben zo moe van dit gedoel .

Gewenste Oplossing:

Dat ze me energie ap eens werkend zetten en ik overzicht krijg .ook een uitkomst slimme meter ik vind dit een super gedoel stedin laat ook niks meer horen na geweest te zijn kom die geen slimme meter plaatsen moest door expert gebeuren. Het geeft stress

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Eneco

Heeft op 24 december 2024 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Bren1981

8 maanden geleden - Uiteindelijk wel opgelost met behulp van klacht nl vond de situatie echt niet fijn dit voor me kiezen te hebben gehad terwijl ik energie bewust ben maar gelukkig alles is goed gekomen

Bericht van Eneco

8 maanden geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie en het doorgeven dat uw klacht is opgelost. Ik ben blij om te horen dat uw klacht is opgelost, nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Ik wens u een hele mooie zonnige dag en een prettig weekend. Groet Sharon Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Bren1981
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie