Mc Groot op 29 september 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Jammer om te lezen dat het online niet lukt om de meterstanden door te geven. Ik help u graag verder. Kunt u mij via een reactie voorzien van uw...
Inmiddels gelukt, maar niet door jullie hulp. Heb email en wachtwoord aangemaakt. Ik wilde juist voorkomen dat ik weer een wachtwoord moest onthouden. Via opnamekenmerk is het niet gelukt
Een klant van Eneco heeft moeite met het doorgeven van meterstanden, ondanks het volgen van de instructies in de ontvangen brief. Daarnaast ervaart de klant dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik volg de instructies van de brief, maar ik krijg mijn standen niet doorgegeven.
Klantenservice is onbereikbaar
Als ik mbv instructies van de brief mijn standen kan doorgeven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2023 om 14:45 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Jammer om te lezen dat het online niet lukt om de meterstanden door te geven. Ik help u graag verder.
Kunt u mij via een reactie voorzien van uw klantnummer en meterstanden? Ik zal ervoor zorgen dat deze onder uw gegevens worden opgeslagen.
Ik zie graag uw reactie tegemoet.
Groet, Silvia
Eneco webcare
Heeft op 01 oktober 2023 om 17:39 geantwoord
(10)
Inmiddels gelukt, maar niet door jullie hulp. Heb email en wachtwoord aangemaakt. Ik wilde juist voorkomen dat ik weer een wachtwoord moest onthouden.
Via opnamekenmerk is het niet gelukt
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
