Klacht over Eneco: Meterstanden aanpassen

Mijn Klacht:

Inmiddels al 3 maanden bezig om de meterstanden juist te krijgen, word zomaar na overstap met 3500 duizend eenheden verhoogt terwijl ik pas mijn jaaropgaaf heb gekregen,

Gebeld met klantenservice,
Gemaild 4x maal met klantenservice, teruggebeld, ja meneer we gaan het voor u aanpassen.
Helaas krijg ik geen aanpassing maar herrinering, word hier zo moe van,

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf zou de meterstanden juist moeten zetten zoals afgesproken,

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 13 april 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Pegt,

Bedankt voor uw melding.

Wat vervelend dat U al die tijd nog niets heeft vernomen. Mijn excuses hier voor!

De correctie is momenteel in behandeling, dit duurt helaas wat langer doordat er ook sprake is van contact met de nieuwe leverancier.
Voor nu heb ik de herinnering en de incassokosten teruggedraaid en tegengeboekt in afwachting op de correctie. De nota zelf heb ik uitgesteld zodat deze nog niet betaald hoeft te worden tot er meer duidelijk is.

Ik hoop U zo goed geholpen te hebben.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste meneer Pegt, Ik heb inmiddels contact gehad met de behandelaar van de meterstanden. Er is reeds vandaag nog contact geweest met u via e-mail. Mijn collega vraagt mij ook via deze weg te verzoeken om gegevens zoals een verhuisformulier. Hiermee kunnen wij weer verder! Wilt U zo vriendelijk zijn deze gegevens per e-mail aan mijn collega te laten toekomen Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

[email protected]

Heeft op 05 juni 2018 om 12:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hallo,

De oplossing is er nog steeds niet, vandaag WEER 980 euro afgeschreven, Direct teruggeboekt, help nou eens echt.

Klacht: Meterstanden aanpassen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers