4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste heer de Hart, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is in uw verbruik, Ik neem aan dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice? Heeft u het klantnummer voor mij dan kijk ik graag met u mee. Met vriendelijke groet, H. Ahabbi Eneco Webcare

4 jaren geleden - Mijn klantnummer is 12108795

4 jaren geleden - Geachte heer Ahabbi, Ik weet niet zeker of mijn klantnummer bij u is aangekomen, vandaar nog een keer. 12108795. Ik heb wel contact gehad met uw klantenservice maar ik had de indruk dat mijn klacht niet geheel werd begrepen. Alvast bedankt voor uw inspanningen. Vriendelijke groet, Arthur de Hart

4 jaren geleden - Geachte heer Ahabbi, Ik heb nog geen antwoord mogen ontvangen. In aansluiting op mijn vorige bericht meld ik het volgende. Mijn verbruik voor de maand maart 2021 bedroeg 152 kwh. Volgens Eneco is een gemiddeld verbruik bij een 2 persoonshuishouden, wat bij mij het geval is, 267 kwh voor de maand maart. Ik zit daar dus ruim onder. Voor de maand maart 2020 zie ik in de overzichten dat 1470 kwh uur heb verbruikt, bijna een factor 10 hoger. Aanvankelijk waren wel de correcte verbruikscijfers zichtbaar maar daar is sinds kort iets fout gegaan. Voor de maanden februari, maart, april, mei en juni 2020 zie ik ook absurde verbruikscijfers staan die nog niet, volgens de tabellen van Eneco, bij een 5 persoonshuishouden voor komen. Voor de jaren 2017 en 2018 zie ik ook zulke extreme uitschieters. Het lijkt mij raadzaam om een afspraak te maken zodat ik aan de hand van tabellen een en ander kan toelichten. Vriendelijke groet, Arthur de Hart

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht