[email protected] op 09 december 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Contact gehad met klant en uitleg gegeven over proces rond de meterstanden
Samenvatting wordt geladen...
Vamdaag ontving een mailtje waarin werd gevraagd voor 14 december mijn meterstanden door te geven.
Ik begrijp dit verzoek niet, omdat kort geleden een van de medewerkers van Stedin mijn meterstanden heeft opgenomen.
Graag ontvang ik een bevestiging van het feit dat u de meterstanden hebt ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Sinds 1 augustus is de leverancier zelf verantwoordelijk voor de meterstanden. We hebben er dus geen zicht op wanneer Stedin bij u langskomt om de standen op te nemen en of het ook daadwerkelijk gelukt is. Zij nemen de standen op ter controle en niet per definitie voor de jaarafrekening. Ik verzoek u daarom alsnog de standen aan ons door te geven. Alvast hartelijk bedankt. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2013 om 10:03 geantwoord
Contact gehad met klant en uitleg gegeven over proces rond de meterstanden
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
