Mijn Klacht:
Ook dit jaar weer een verzoek per e-mail gehad om de meterstanden door te geven. Dat kan kennelijk bij onze meter maar met 5 cijfers voor de komma, terwijl er nu echt 6 cijfers doorgegeven moeten worden. Vorige keer ca. 98500, dit jaar 100600. Dat kan dus niet, want er worden maar 5 cijfers geaccepteerd en anders knipt Eneco bij je opgave het eerste cijfer ervanaf, waarna er een waarschuwing komt dat dat niet mogelijk is, want je nieuwe stand is dan lager dan de vorige. Klantenservice kon ook niets doen, want die liep tegen hetzelfde probleem aan. Advies was maar wachten tot over een paar weken de meterstandenkaart in de bus valt, maar waarom dat wel goed zou gaan ligt niet voor de hand.
Gewenste Oplossing:
Gewoon dit jaar de verbruikscijfers door kunnen geven, zodat er tenminste op tijd een jaarafrekening gemaakt kan worden. Op wat langere termijn meterstanddoorgifteprogramma geschikt maken voor 6 cijfers. Zo moeilijk is het allemaal toch niet?
(10)
