Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Wat vervelend dat u zo moet wachten tot er iets gedaan is aan de nota op basis van geschatte standen.

Ik heb uw gegevens erbij gepakt en het is mij duidelijk wat de oorzaak is.
Mijn collega's vragen u telkens om een duidelijke foto van de elektra meter. De foto's die u heeft gestuurd zijn prima leesbaar, het probleem zit er meer in dat de telwerken van uw meter, vooral het bovenste van de twee telwerken, geen duidelijke indicatie geven van de stand.
Op uw laatste foto is goed te zien dat het eerste telwerk hangt tussen de 5 en de 6, dit terwijl u in voorgaande jaren altijd een stand heeft doorgegeven dat begon met een 7. Deze meter hoort echter niet terug te lopen en zo is een nieuw doorgegeven stand niet aannemelijk en daarom schatten wij.

Ik heb zelf contact opgenomen met uw netbeheerder, Stedin (zij zijn de eigenaar van de meter), en de situatie besproken. Er zijn situaties te bedenken waardoor uw meter deze gekke sprong maakt, denkt u bijvoorbeeld aan hei werkzaamheden in de buurt.
De medewerker van Stedin en ik zijn het met elkaar eens dat de meter mogelijk vervangen moet worden.

Mijn verzoek aan u is om contact op te nemen met Stedin, zij kunnen dan een afspraak met u maken om de situatie ter plekken te kunnen beoordelen en zo nodig de meter te wisselen.
Afhankelijk van de acties die Stedin gaat uitvoeren kunnen wij op basis van hun bevindingen een correctie uitvoeren.

Stedin bereikt u telefonisch via: 088-8963963
U heeft ook andere opties via de site van Stedin: https://www.stedin.net/klantenservice/

Ik hoop zo voor wat duidelijkheid gezorgd te hebben en ga er tevens vanuit dat met deze oplossing een correctie spoedig zal volgen.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare