Klacht over Eneco: Meter wordt vanuit het niet…

Mijn Klacht:

Uit het niets ontvang ik sinds november ineens maandnota’s over mijn verbruik!
Als ik in MIJN Eneco kijk dan staat daar nog steeds dat IK GEEN accoord heb gegeven, het staat dus uit.
Na 5 e-mails valt eindelijk het kwartje, en Back Office heeft het uitgezet.
Alleen op de vraag in mijn laatste 3 e-mails hoe dit heeft kunnen gebeuren wordt gewoonweg niet ingegaan, zelfs geen excuses.
Dus let op mensen, geen toegang verlenen zoals ik heb gedaan moet gehonoreerd worden.

Gewenste Oplossing:

UITLEG, want op deze manier wordt ik niet WARM van dit bedrijf!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 26 januari 2024 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, heer,

Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Jammer om te lezen dat u maandelijkse energie raporten heeft ontvangen zonder dat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wij nemen dit intern hoog op. Wij zullen onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Nu staat er duidelijk vermeld dat wij uw verbruik niet mogen uitlezen en ontvangt u dit niet meer. Onze excuses voor dit ongemak.

Groet, Eneco webcare

LeoGraper

Heeft op 17 november 2025 om 19:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

En ja hoor, rondom dezelfde tijd komr er weer ongevraagd papier binnen zonder dat ik daarom heb gevraagd, iedere maand opnieuw.
Wat zijn dat voor aftandse IT systemen die ze daar gebruiken.
Meerdere emails gestuurd, en daar wordt weer niet op gereageerd!
ENECO ZET DAT UITLEZEN VOOR EENS EN VOOR ALTIJD UIT!!!
Oja, binnen Mijn Eneco staat dit gewoon uit, eigen initiatief dat niet gewaardeerd wordt.

Bericht van Eneco

3 maanden geleden - Beste heer Graper, U vraagt ons om het uitlezen voor altijd uit te zetten. Ik vind het spijtig dat u ongevraagd berichten ontvangt. Hiervoor bied ik u onze excuses aan. Mag ik uw klantnummer. zodat ik deze kwestie voor u kan afhandelen? Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare

Klacht: Meter wordt vanuit het niets uitgelezen, zonder dat ik dat heb gevraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers