Klacht over Eneco: Men kan jou zomaar bij een …

Mijn Klacht:

Ik stond bij Eneco als klant ingeschreven en was verhuisd dat hadden we netjes doorgegeven en ook de eerste rekening betaald. Plotseling was alles weg en ik heb Eneco gebeld en kreeg één of andere lomperik Samir aan de lijn die mateloos irritant was. En eindstand had iemand mijn adres gebruikt en gewoon mijn adres bij een andere leverancier aangemeld en weg was ik zonder te weten bij Eneco. Je kan het wel terug draaien met een hoop zoek werk en dan nog duurt het een maand. Maar dat dit kan echt heel bizar en geen enkele bescherming.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit niet mogelijk is voor niemand.
Dit is mensonterend je wordt als klant op pad gestuurd ga maar even uitzoeken en regelen.
Ik herken Nederland niet meer dit lijkt wel een derdewereldland.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 30 december 2021 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Ramautar

Dank u wel voor uw bericht.

Het is heel vervelend dat iemand anders een aanmelding op uw adres kan doen. Ik begrijp dit heel goed. Helaas is dit niet zomaar te voorkomen. De energiemarkt is op dit moment juist zo ingeregeld dat overstappen naar een andere leverancier gemakkelijk gaat. Een contract is persoonsgebonden en niet adres gebonden. Helaas kan dit in sommige gevallen voor problemen zorgen en kunnen dit soort situaties ontstaan.

Ik begrijp dat u uw overstap naar een andere leverancier wilt annuleren. Dit kunnen wij helaas niet doen. Alleen de nieuwe leverancier kan uw overstap annuleren. Neem daarom contact op met deze leverancier. Weet u niet wie de nieuwe leverancier is? Neemt u dan contact op met uw netbeheerder.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en wens u een prettige dag verder.

Met vriendelijke groet,

Hannah
Eneco Webcare

Cwramas

Heeft op 30 december 2021 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing en ik heb al contact met de andere aanbieder gehad. En het maakt niet uit of het persoons of contract gebonden is dit mag niet gebeuren! Wat heeft eneco gedaan om mij als klant te beschermen? Niets!
Fijne dag

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste heer Ramautar, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik kan mij voorstellen dat mijn antwoord niet is wat u had verwacht en vind het vervelend om te lezen dat u zich niet veilig voelt. Zoals ik al eerder schreef kan Eneco dit niet voorkomen en ook niet voor u oplossen. Uw persoonsgegevens worden echter niet gedeeld. Ik hoop dat mijn uitleg duidelijk genoeg is en wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Hannah Eneco Webcare

Klacht: Men kan jou zomaar bij een andere leverancier aanmelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers