Klacht over Eneco: Megahoge jaarafrekening

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik zit al aantal jaren bij Eneco, ik heb in voorgaande jaren altijd geld teruggehad en betaalde zelfs minder!! Nu heb ik een megahoge, zo zie ik het wel, een bedrag van €665,74 euro gehad om te betalen!! Ik heb dat nooit eerder gehad, ik ben bijna nooit thuis en heb vorige jaar een kacheltje gekocht om zo min mogelijk te zmstoken. Ik kan gewoon niet geloven dat dit mij overkomt, terwijl ik met een kind van 12 jaar woon en nooit een overgebruik heb gehad. Help mij!

Gewenste Oplossing:

Mijn overgebruik kwijt wordt gescholden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 06 november 2023 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, heer,

Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Ik begrijp heel goed dat u bent geschrokken van uw jaarnota. Ik zie het volgende terug onder uw gegevens.

Ik zie dat u contact per e-mail heeft met mijn collega's. Om na te gaan of uw jaarnota juist is opgemaakt hebben wij een foto nodig van uw meter. Zo kunne wij uw meterstanden controleren. Wilt u reageren op deze e-mail zodat wij intens naar uw jaarnota kunnen kijken?

Wij zien graag uw reactie tegemoet.

Groet, Silvia
Eneco webcare

Klacht: Megahoge jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers