Mega naheffing na plaatsing “slimme meter”

Question

Wij kregen een mega naheffing (ruim 3500 euro) na het plaatsen van een slimme meter door Stedin.
We namen contact op met Eneco om te checken waar dit nu aan ligt. Het blijkt dat het gasverbruik enorm is toegenomen, advies Eneco: neem een servicecontract en laat de ketel nakijken tijdens de intake. Direct intake inplannen: dat wordt 20 november…. Wij willen graag zsm dat er iemand komt kijken, maandbedrag is nu bijgesteld van 240 euro naar 535 euro, absurd

Eneco · Accepted Answer

Beste heer De Raad,

Bedankt voor het doorgeven van uw klantnummer. 
Ik maak u erop attent dat uw klantnummer nu wel in een openbaar gedeelte zichtbaar is. U kunt het bericht verwijderen of aanpassen. Het veld 'extra informatie' is alleen voor ons zichtbaar.

Goed te horen dat u weer contact hebt gehad omtrent de cv-ketel. Ik kan via deze weg geen persoonlijke informatie met  u delen omtrent het verbruik. 

Verbruik
Wat wel opvalt is dat het verbruik van 20172018 inderdaad een heel stuk lager is dan het verbruik van 20182019.
Hierbij merk ik wel op dat het verbruik in 20172018 voor de grootte van uw woning heel erg aan de lage kant is. Wellicht dat de verwarming in dat jaar helemaal uit heeft gestaan. 

Ook valt het op dat de verbruiken per dag in deze maand vrij hoog zijn. Dit wijst in ieder geval richting het gebruik van de verwarming. 

Ik weet dat het momenteel erg druk is bij ons installatiebedrijf. Excuses dat het bezoek niet veel eerder kan. 

Met vriendelijke groet,

Miguel
Eneco webcare

Klacht: Mega naheffing na plaatsing “slimme meter”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: Mega naheffing na plaatsing “slimme meter”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers