Klacht: Mag Eneco meer rekenen dan een boetebedrag contractbreuk na overstappen?

lkranen op 07 maart 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact gehad en uitleg gegeven over de eindnota. We brengen uitsluitend kosten in rekening voor de periode waarin Eneco heeft geleverd. Dit is meneer inmiddels duidelijk. Verder het gasverbruik geanalyseerd en hierop een toelichting gegeven.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 7 maart 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij Eneco na een overstap naar een andere energieleverancier. Hij ontving een eindnota met een boetebedrag voor contractbreuk, maar ook een extra bedrag voor de levering van gas en stroom tot het einde van zijn contract in 2014. De klant vraagt zich af of Eneco recht heeft om deze kosten in rekening te brengen, gezien de overstap en de boete.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs van Eneco overgestapt naar een andere leverancier. Ik had een nog lopend Garantie Ecostroom contract. Van de overstapsite had ik begrepen dat de nieuwe leverancier de overstapboete zou betalen. Net de eindnota van Eneco ontvangen en hierop staat 150,- voor de gas en stroom contractbreuk. Maar er wordt nu ook voor de levering van gas en stroom tot en met het einde van mijn contract in 2014 een flink bedrag in rekening gebracht! Mag Eneco mij in rekening brengen voor wat ik niet afneem en zij toch niet gaan leveren? En dan alsnog ook een boete? Met die boete zijn we toch al van ze af?

Gewenste Oplossing:

Enkel de contractbreukboete en geen betaling van de levering van stroom en gas die ik toch niet zal afnemen in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 11 maart 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact gehad en uitleg gegeven over de eindnota. We brengen uitsluitend kosten in rekening voor de periode waarin Eneco heeft geleverd. Dit is meneer inmiddels duidelijk. Verder het gasverbruik geanalyseerd en hierop een toelichting gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie