Mijn Klacht:
Helaas kon de medewerker van Eneco mij niet verklaren waarom ik sinds maart 2022 geen maandelijks overzicht gas verbruik per mail ontvang. Werd doorverwezen naar Stedin, mogelijk was daar een storing in het aanleveren van de meterstanden. Na contact met Stedin is mij verteld dat er aan hun kant geen werkbon is aangemaakt of open staat. Het advies was Eneco zelf naar de servicedesk van Stedin te laten bellen, dit is nl. de gebruikelijke gang van zaken. Weer Eneco gebeld en uitgelegd dat ze zelf moeten bellen, enfin na heel lang in de wacht te hebben gestaan vertelde de medewerker in eerste instantie dat er bij Stedin in juli een storing was zodat de meterstanden niet zijn doorgegeven. Heel vreemd, mij werd verteld dat er geen storing was!!! Enfin volgens medewerker van Eneco kan hij mij niet verder helpen en moet ik maar afwachten of in het maandelijks overzicht van augustus die in september wordt gezonden ook het gasverbruik is opgenomen. Ik vind het maar vreemd indien volgens Eneco de storing is opgelost waarom ik niet alsnog een maandelijks overzicht van maart tot en met juli 2022 kan ontvangen met tot het gasverbruik. Ik verneem graag van u.
Gewenste Oplossing:
Maandelijks overzicht gasverbruik/kosten van maart 2022 tot en met juli 2022. Heb deze alleen van verbruik en kosten elektriciteit ontvangen.
