K v Schaik op 08 december 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, Klacht stond op deze website nog open, maar heb u in december reeds uitleg gegeven. Vandaar dat ik het dossier nu alsnog sluit. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco
Samenvatting wordt geladen...
wij moesten de maand sept 13 voor 05-10 ons maandbedrag van 177 euro voldoen aan jullie. Wij hebben dit op 01-10 gedaan. Nu kregen we bericht dat wij dit nog moesten betalen terwijl dat al gebeurt is. Wij betalen niet 2x 177euro voor 1 maand.
Dat er goed word gekeken , zodat jullie ook zien dat het al BETAALD is. En dat wij dus niks hoeven te betalen over de maand sept 2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. We hebben op 1 oktober 2013 inderdaad geprobeerd het bedrag van 177,00 euro af te schrijven, maar het bedrag is uiteindelijk gestorneerd. Het bedrag is spijtig genoeg dan ook nooit bij ons binnen gekomen. De maanden september en oktober staan zodoende nog open. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 10:09 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Klacht stond op deze website nog open, maar heb u in december reeds uitleg gegeven. Vandaar dat ik het dossier nu alsnog sluit.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
