[email protected] op 29 januari 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Van Eekhout, Ik vind het spijtig, dat we u nog niet hebben benaderd. Excuses voor het ongemak. Ik heb opnieuw een verzoek verstuurd op contact met u op te nemen. Binnen 5 werkdagen belt mijn collega u terug....
Een klant van Eneco heeft geklaagd over het gebrek aan contact vanuit het bedrijf, ondanks een belofte om teruggebeld te worden voor een aanbod. De klant geeft aan dat er geen opvolging is geweest binnen de beloofde termijn van vijf werkdagen.
Beste heer Van Eekhout,
Ik vraag intern of mijn collega u terugbelt om u een aanbod te doen. Vindt u dit goed, mag ik dan uw klantnummer en wanneer bent u bereikbaar in de ochtend of middag? Mijn collega benadert u dan binnen 5 werkdagen.
Prettige dag
Met vriendelijke groet,
TM HDEN IS ER GEEN CONTACT GEWEEST MET ENECO !!!
DAT ER GEBELD WORDT
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2020 om 11:42 geantwoord
Beste heer Van Eekhout,
Ik vind het spijtig, dat we u nog niet hebben benaderd. Excuses voor het ongemak. Ik heb opnieuw een verzoek verstuurd op contact met u op te nemen. Binnen 5 werkdagen belt mijn collega u terug.
Tot slot wens ik u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Ramona
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
