Mijn Klacht:

Ik heb sinds 7 februari 2013 stroom aansluiting aangevraagd bij eneco voor mijn winkel in rotterdam het zou 3 a 5 werk dagen duren moest een betaling doen van 400 heb ik ook gedaand mail gestuurd. moet erg nog iets betaald worden nee wij gaan aan de slag u wordt gebeld, gewacht 2 dagen niet gebeld zelf gebeld moest nog wachten was nog niet verwerkt 12 februari mail ontvangen staat een achterstaan van 146 euro open met het uiterste datum van 21 februari 2013 die moet ook betaald worden.
Betaald mail gestuurd zou na verwerking gebeld worden maar is ook niet gebeurd.Donderdag 14 februari in de middag weer gebeld kreeg doen te horen dat alles geregeld was,dat ik binnen 48 uur aangemeld zou worden bij stedin u zou gebeld worden dus niet.
Maandag 18 feb 2013 gebeld naar stedin hele verhaal weer uitgelegd ja je moet een bedrag betalen ,maar die weet niet hoeveel ,dat zou eneco moeten weten.
Weer naar eneco gebeld hele verhaal vertelt krijg te horen dat nog een bedrag van 66 euro aan stedin betaalt moest worden een bedrag van 174 euro voor aansluit kosten, betaalt mail en bank copie gestuurd naar eneco niet aangekomen raar raar.Volgens stedin was het niet nodig om de aansluit bedrag van 174 euro te betalen,na 2 en een half uur kon ik bellen naar eneco om te vragen of het verwerkt was.Kon het verhaal weer uitleggen, maar inmiddels stond het volgers mijn al bij jullie in de systeem,wordt in de wacht gezet gaat over leggen met collega heeft bijna kwartier geduurd wordt weer door verbonden met andere collega die weet ook van niks en zo blijf je het hele verhaal maar weer herhalen.Wat 3 a 5 werk dagen moest duren heeft nu 12 a 13 dagen geduurd zit zonder inkomen je wordt van kasje naar de muur gestuurd terwijl,dat ik al 20 jaren klant ben bij eneco.Ik heb er heel veel spijt van dat ik de leveringscontract via jullie heb aangevraagd,voor een klant van 20 jaar dat ik op een slordig manier ben behandeld.

Gewenste Oplossing:

Laat ze financieel wat tegemoet komen.