Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft een betalings regeling getroffen voor achterstand die er zou zijn waarbij er elke maand 20,44 overgemaakt zou moeten worden! daar heeft mijn moeder zich netjes aan gehouden! Maar door dat er perongeluk geen betaalkenmerk bijstond wat trouwens ook nergens aangeven staat dat moet gebeuren, zegt eneco nu opeens dat er maar 20 euro is betaald dus de regeling niet voldaan is! En dit is niet waar er zijn hier ook bewijzen voor! Daarbij moeten jullie echt iets gaan veranderen aan de manier van hoe de klantenservice met de klanten omgaat! Want elke keer gelijk iemand die schreeuwt omdat die gene word gewezen op punten die fout gaan is niet echt klant vriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste als ik overstap naar een andere energie leverancier! En ten tweede als er gewoon is geluisterd word naar de klanten en het bedrijf dus niet alleen maar denkt aan geld. Want zonder klanten kom je nergens!
