Klacht over Eneco: Lekkage na onderhoud

Mijn Klacht:

Een uur nadat de “monteur” van eneco/tempus mijn ketel een onderhoudsbeurt had gegeven zat ik met een lekkage!
Er druppelde water uit een kraan onder de ketel.
Toen ik de kraan aanraakte spoot er gloeiend heet water uit.
Ik trok mijn gezicht weg maar mijn schouder is nu verbrand!!!
Gelijk eneco gebeld en die zou een monteur sturen.
4 uur later weer gebeld want geen monteur.
Nu blijkt dat de klacht niet goed was doorgegeven en ze komen vandaag ook niet meer.
Wanneer wel? Geen idee.
Ik zit nu met een lekkende ketel, geen warm water, een koud huis, opgezette laminaatvloer en een verbrande schouder!
GEEN Eneco meer voor mij!

Bij interesse heb ik foto’s van verbrande schouder.

Gewenste Oplossing:

Als ik een ander onderhoudscontract heb afgesloten!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 16 november 2016 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Ponocny,

Wat een toestand en gebeurtenissen zeg! Daar schrik ik even van.
Ik hoop dat het met uw schouder inmiddels al beter gaat!

Na het lezen van uw bericht heb ik direct contact gezocht met de planning van Eneco Installatiebedrijven. Zij zullen nu direct al contact met u opnemen om alles door te nemen en de gang van zaken te bespreken.

Zij houden mij ook op de hoogte van de vorderingen.
Ik hoop dan ook snel van hen te vernemen.

Wilt u mij ook op de hoogte houden?

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Bericht van Eneco

9 jaren geleden - Mevrouw Ponocny, Ik verneem zojuist van mijn collega dat zij een aantal keer heeft gebeld en u helaas niet te pakken heeft gekregen. Zij heeft uw voicemail ingesproken met het verzoek contact met haar op te nemen. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Inge.30

Heeft op 16 november 2016 om 17:08 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Hoezo opgelost? Nee dus. Ik heb teruggebeld maar de persoon die over de klacht ging was niet bereikbaar. Ik zou terug gebeld worden maar niet dus. Met de schouder gaat het niet beter. Tweede graad brandwonden zijn niet binnen twee dagen weg. De blaren zijn wel inmiddels opengegaan en nu openwonden dus.

Klacht: Lekkage na onderhoud

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers