Mijn Klacht:
Ik heb een rekening van een loodgieter betaald, €242,– voor opvang van lekkende kraan van de stadsverwarming, die onder verantwoordelijkheid van Eneco valt.
Situatie:
Eind februari ontdek ik plotseling lekkage in kelder
Ik heb Eneco niet opgebeld omdat ik op punt van vertrek stond voor wintersport, -iedereen zat al in de auto- en er gezien de lekkage direct actie ondernomen moest worden. Ook mijn beneden buren waren er niet, en ik heb van hun geen sleutel.
Ik heb ‘mijn’ aannemer gebeld, die ik vertrouw en sleutelplek afgesproken. Die heeft voor loodgieter gezorgd en loodgieter heeft Eneco gewaarschuwd en erbij gehaald. Eneco heeft noodkraan geleverd, die het trouwens nog steeds doet, zou nog een keer langs komen wat niet gebeurd is, en ik heb bij terugkomst Eneco gebeld omdat huis niet warm werd en toen bleek er nog een kraan op slot gezet te zijn. Monteur kwam -in het weekend- en nu alles goed en naar tevredenheid
Gewenste Oplossing:
wanneer de rekening geheel of deels 50-50% vergoed wordt
zou graag de rekening willen downloaden en erbij doen dat kan niet met dit formulier
