Klacht: lekkage aan de Stadsverwarming

Ab.Ummels op 22 juli 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u overlast heeft moeten ondervinden door een lekkage. Goed dat u de ervaring deelt. Om u goed van dienst te zijn raad ik u aan om contact...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 22 juli 2020

Een bewoner van de Biltseveste in Nieuwegein heeft op 13 juli 2020 waterschade ervaren door lekkage van de Stadsverwarming, wat leidde tot wateroverlast in de kruipruimten en verzakking van de voortuin. Na het ontdekken van de lekkage, die verband hield met werkzaamheden bij de buren, heeft een aannemersbedrijf twee dagen gewerkt om het water af te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Op Maandag 13 Juli 2020 heb ik, als bewoner van mijn woning aan de Biltseveste 28 te Nieuwegein, waterschade ondervonden aan mijn persoonlijke bezittingen onder mijn woning. Het gaat hier om verzakking van mijn voortuin en veel wateroverlast in mijn kruipruimten dat door lekkage van de Stadsverwarming. Dat bleek namelijk uit het feit dat er op Maandag de 13 juli 2020 een kraantje aan het graven ging bij de buren op nummer 26 aan de Biltseveste te Nieuwegein Bij navraag bij de buren was het zo dat er erg veel water onder de vloer lag omdat er een lekkende pomp was ik bentoen gaan kijken onder mijn vloer en inderdaad lag het vol water. De firma van Rijnsover is twee dagen bezig geweest om een pomp laten draaien om het water af te voeren onder de vloeren van de woningen. Er is mijn geadviseerd om een schadeclaim bij Eneco in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Om mee te liften met de buren om weer droog zand onder in mijn kruipruimten te krijgen en de bestrating in mijn voortuin op te hogen en de eventuele schade aan mijn laminaatvloer mijn kleed bij het luik van de kruipruimten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 22 juli 2020 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u overlast heeft moeten ondervinden door een lekkage. Goed dat u de ervaring deelt.

Om u goed van dienst te zijn raad ik u aan om contact op te nemen met de storingsdienst voor stadsverwarming. Mijn collega's helpen u hiermee verder.
U kunt telefonisch contact opnemen via: 0800 0072

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ab.Ummels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie