5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wat fijn om te lezen dat de monteurs snel ter plaatsen waren in deze tijden. We doen er alles aan om dit in goede banen te leiden! U geeft aan dat er veel overlast is geweest. Hoe vond dit precies plaats? Ik lees hier graag meer over. Uit uw omschrijving maak ik dat de monteur wel degelijk spullen heeft vervangen. Daar kunnen inderdaad kosten voor in rekening worden gebracht. Wat heeft uw buurman precies gedaan om de storing te verhelpen? Wilt u ook aangeven wat uw Gewenste Oplessing precies is? Ik wil hier liever geen aannames in doen. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

5 jaren geleden - Geweldig te lezen hoe u het voor elkaar krijgt om alles weer aan mij terug te geven en de monteurs een compliment te geven. Dat gaat de goede kant op. Mijn buurman heeft het draadje los getrokken van de doorstroming sensor. Heel erg simpel dus waar uw monteurs iets van kunnen leren. Zo wist hij dat deze sensor defect was. Hij heeft zoals ik eerder heb gezet de oude goede sensor teruggeplaatst. Mijn suggestie is om uw monteurs maar eens bij te scholen. Verder verwacht ik dat u nog eens goed kijkt naar de post klein materiaal. Mijn bezwaar is dat ik 4 keer in deze corona tijd een monteur over de vloer krijg voor iets wat in 1 keer opgelost had kunnen zijn. Ik moest er ook 4 keer op uw tijden voor thuis blijven.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht