Mijn Klacht:
Vorige week kwam een brief van Eneco binnen met de mededeling dat er een foutieve berekening over 2013 was gedaan. Dat foutje van Eneco kost mij even € 141,- en wordt op 2 juli afgeschreven.
Dus Eneco maakt blijkbaar fouten, die ontdekt men en corrigeerde deze direct bij de klant :-(((.
Waar nu precies de fout zit wordt niet verteld in de brief, het is gewoon zo en betaal maar.
Gewenste Oplossing:
Als ik een fatsoenlijke uitleg ontvang hoe dit fout heeft kunnen gaan, met financiële specificatie. Daarnaast welke aktie Eneco onderneemt om deze fouten in toekomst tegen te gaan.
Mocht er dan alsnog iets fout gaan, graag een fatsoenlijke omschrijving van het probleem te specificatie.
