Luleey op 25 januari 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht in januari. Wegens een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar. Onze excuses hiervoor. Ik sluit uw klacht hierbij af omdat u inmiddels geen klant meer bent bij...
Een klant van Eneco heeft onduidelijkheid over zijn energierapporten en betwist de extra kosten die in januari zijn aangegeven, terwijl hij geen energie heeft verbruikt. Tijdens een gesprek met de klantenservice werd het gesprek abrupt beëindigd, wat leidde tot frustratie. De klant zoekt nu naar een geschikte manier om contact op te nemen via e-mail.
Ik snap niet over mijn gebruik van energie of er is mis met Eneco want ik heb in januari niks gebruikt terwijl dat ze zeggen dat ik moet zo veel bedrag bij betalen in januari had ik geen spullen eens ik heb net met medewerking gesproken en toen was op eens die gesprek beandigt zonder te zeggen dag of fijndag en ik wil graag weten waar kan ik best eimail sturen
Als medewerking goed reageren want ik voel dat ik niet tevreden ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 13:46 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Hartelijk dank voor het delen van uw klacht in januari. Wegens een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar. Onze excuses hiervoor.
Ik sluit uw klacht hierbij af omdat u inmiddels geen klant meer bent bij ons en ik uw gegevens niet meer kan inzien.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag verder.
Groet, Silvia
Eneco webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
