Klacht: Klacht termijnbedrag 1-persoons huishouden

hilcom2 op 04 maart 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Voorgesteld het termijnbedrag aan te passen op basis van de actuele meterstanden.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Een klant van Eneco ervaart problemen met de inschatting van zijn termijnbedrag als 1-persoons huishouden in een nieuwbouw-appartement. Ondanks meerdere verzoeken om herziening, blijft de inschatting onterecht hoog, wat leidt tot frustratie over de vermeende energieconsumptie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als 1-persoons huishouden met een nieuwbouw-appartement wordt je (2x, zelfs na een eindafrekening) ingeschat alsof je een hennepplantage en 20 marokanen in huis hebt. In mijn geval leef ik toch echt alleen, nadat ik alle kastjes en ruimtes heb gecontroleerd op verstekelingen. Of zit de NS bij mij op de stroom aangesloten.

Gewenste Oplossing:

De inschattingen voor nieuwbouwwoningen en 1-persoons huishoudens een goed in te schatten i.p.v. naar een niet vergelijkbaar gezin met 20 kinderen en een hennepplantage te kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 05 maart 2012 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voorgesteld het termijnbedrag aan te passen op basis van de actuele meterstanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie