11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp volkomen dat u uw twijfels heeft over het voorschotbedrag. Op 3 maart 2014 heeft u echter een jaarnota van ons ontvangen met daarop een bij te betalen bedrag van 329,68 euro (inclusief het nieuwe termijnbedrag van 104,00). Tot aan deze jaarnota betaalde u maandelijks een bedrag van 95,00 euro, maar dat is niet voldoende gebleken. Om die reden hebben we het termijnbedrag dan ook verhoogd, zodat u volgend jaar niet weer voor een onaangename verrassing komt te staan. Het is geen probleem uw termijn te verlagen, maar ik zou dat zelf niet adviseren en zeker niet naar de door u voorgestelde 65,00 euro. In alle eerlijkheid verwacht ik dat u dan volgend jaar weer een bij te betalen bedrag heeft. Graag verneem ik van u wat u een realistisch maandelijk bedrag acht. Ik wijs u er overigens nog wel op dat de nota's van april en mei (2 x 104,00 euro) reeds gemaakt zijn en dat we hiervoor nog geen betaling hebben ontvangen. Ook de jaarnota van maart (329,68 euro) heeft u nog niet voldaan. We hebben inmiddels al verschillende herinneringen verstuurd, helaas zonder resultaat. Ik hoop dat u alsnog spoedig over gaat tot het betalen van het openstaande bedrag. Eventueel behoort een betalingsregeling over het bij te betalen bedrag uit de jaarnota - de termijn van maart (329,68 - 104,00 = 225,68 euro) tot de mogelijkheden. Als u hier gebruik van wenst te maken, laat u het mij dan weten. Ik hoop dat mijn uitleg duidelijk is voor u. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht