Mijn Klacht:
Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 28 september 2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 10 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 28 september 2022 ingaat.Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per email tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie of de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
Niels Caspers
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er niet in oktober geprobeerd wordt om de hoge kosten er nog even uit te trekken en dan pas in november het prijsplafond te hanteren. Ik ben tevreden wanneer de 30 dagen tariefwijziging gehanteerd wordt en pas op 28 oktober de nieuwe tarieven zouden gelden en wanneer vanaf 1 november het prijsplafond gehanteerd wordt
