Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarieven gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 25-09-2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 07-10-2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 25-09-2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Dat het tarief pas 30 dagen na 25-09-2022 ingaat en dat dit bevestigd wordt per mail. Ik vraag reactie binnen 2 weken op mijn klacht en zie deze graag per mail tegemoet.
