Mijn Klacht:
2014 is ruim 4 weken jong. Nu pas een brief van Eneco ontvangen over de nieuwe tarieven per 01-01-2014.
a) Vermeld wordt dat de huur van de warmte afleverset met bijna eu 30,- op jaarbasis stijgt (van eu 141,- naar eu 170,46).Onderbouwing ontbreekt.
Een warmte afleverset heeft een gem. levensduur van 15 jaar en kost bij vervanging rond de eu 1400,-(info. van Eneco). Met de door Eneco aangegeven stijging betalen wij gem. over 15 jaar ruim 200,- teveel (rekening houdend met inflatie). Door verplicht gebruik stadsverwarming kunnen wij niet van leverancier veranderen: Eneco maakt hier o.i. misbruik van haar monopoliepositie.
b) Eneco heeft per 1-1-2014 ook haar vastrecht warmte op het wettelijke maximum gezet: voor ons een prijsstijging van eu 230,20 naar eu 278,54. Wettelijk maximum houdt niet in dat je als leverancier verplicht bent je tarieven te maximeren. Dit is een keuze. Waarom heeft Eneco hiervoor gekozen?
Gewenste Oplossing:
1) Gedetailleerde uiteenzetting van de opbouw van het betreffende tarief zowel van de huur warmte afleverset als het vastrecht warmte (ook voorgaande jaren) en uitleg (a)waarom deze stijging nu juist per 2014 wordt ingevoerd,
b) Eneco kiest voor maximering tarief.
Gewenste oplossing: het terugdraaien van deze prijsstijgingen.
2) Prijsstijgingen uiterlijk een maand voor start van een nieuw tariefjaar aan de consument mededelen.
3) Dure advertentiekosten/ personeelskosten (die via de portemonnaie van haar consumenten wordt doorvertaald)sterk terugschroeven, waardoor tarieven omlaag kunnen. Eneco publiceert dat zij in 2013 forse winstmarges heeft behaald: Dat is mooi voor Eneco, maar daar is de consument wel de dupe van met die forse prijsstijgingen. Eneco stelt op haar website dat ze altijd probeert mee te denken met de consument. Waar blijkt uit dat Eneco ook meedenkt met de portemonnaie van de consument?
