Klacht over Eneco: Klacht over plaatsen Toon

Mijn Klacht:

4 weken geleden ben ik overgestapt naar ENECO hierbij zat een gratis TOON + installatie inbegrepen. Ik ben al 14 dagen aan het bellen waar die Toon blijft ???? mijn contract gaat 7-december in.
Gisteren werd mij verteld dat het morgen dus vandaag geplaatst zou worden om 11.00 gebeld hoe laat ze kwamen zou rond 12.00 uur zijn. Alles aan de kant gezet dat de monteur er zo bij kan maar het is nu 14.00 uur maar GEEN monteur gezien. Weer een bericht gestuurd NIETS van bekent ENECO zo ga je toch NIET met je klanten om. ??
Klantnr. 40712438

inbegrepen

Gewenste Oplossing:

Als de TOON vandaag of morgen nog geplaatst word want morgen gaat mijn contract in & december.

P. van Beek
Gaspeldoorn 10
3068 MK Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 06 december 2017 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat u nog steeds geen afspraak hebt om Toon te laten installeren. Ik heb zojuist van mijn collega vernomen dat u contact met ons hebt gehad en dat de afspraak op 11-12-2017 om 11:00 uur is. Fijn om te horen dat het is geregeld! Alvast veel plezier met Toon.

Met vriendelijke groet,

Saida
Eneco Webcare

Klacht: Klacht over plaatsen Toon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers