Ilse Baetsleer op 01 oktober 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Baetsleer, Bedankt voor uw bericht. Ik neem uw klacht graag in behandeling echter zie ik aan het klantnummer en uw adresgegevens dat u woonachtig bent in België. Dit betekent voor u dat ik u niet verder kan helpen...
Samenvatting wordt geladen...
We hadden een overeenkomst voor een contract voor 2jaar( vast) aan 4,98 en moesten het bevestigen. De bevestiging ging niet tot 2 x toe, maar ze zeiden dat we dat de volgende dag ook nog konden doen. Echter was de prijs toen 9,35! We belden hiervoor en ze zeiden dat de lijnen afgesloten waren en dat ze er nu niks meer konden aan doen.
Met het tarief dat ze beloofden, we zijn 9 jaar klant. We kregen zelfs nog een bonus van 40euro die nu ook vervalt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2021 om 15:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
