Klacht over Eneco: Klacht over annulering warm…

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 28-11-2024 heb ik een warmtecontract afgesloten bij Eneco, maar dit op 8 december 2024 geannuleerd via eneco annuleringsformulier op de website. Tot op heden is er geen warmte of warmte set geleverd, maar ik ontvang wel facturen. Dit is onterecht, aangezien ik het contract tijdig heb geannuleerd.

Ik verzoek u dringend om:

Het contract te bevestigen als geannuleerd.
De onterechte facturen te verwijderen.
Een schriftelijke bevestiging te sturen van deze afhandeling.

Ik verwacht dat eneco dit probleem spoedig oplost.

Met vriendelijke groet,
Waseem Dogar
klantnummer: 56244639

Gewenste Oplossing:

Het contract te bevestigen als geannuleerd.
De onterechte facturen te verwijderen.
Een schriftelijke bevestiging te sturen van deze afhandeling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Eneco

Heeft op 07 januari 2025 om 22:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Dogar,

Dit kanaal is alleen bedoeld voor particuliere klanten. We sluiten uw klacht daarom hier. Ik zie wel dat u vandaag een reactie heeft gehad vanuit de juiste afdeling. Als u vragen heeft, kunt u daarop reageren.

Hartelijke groet,

Nilima
Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Waseem_td

Heeft op 09 januari 2025 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geen oplossing gekregen !

Klacht: Klacht over annulering warmtecontract en onterechte facturatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers