Mijn Klacht:
Ik heb een app van Eneco en een vast contract met een vaste looptijd tot april 2024, Ik heb het contract in april 21 afgesloten met een vast tarief voor 3 jaar er is toen gezegd dat de kwh en pm3 niet aan de prijzen veranderd mag en kan worden, echter is mijn ervaring anders inmiddels. Meerdere malen zie ik in de app dat de khw prijzen van dal en normaal tarief veranderen het afgelopen anderhalf jaar en de pm3 gas. Ik heb vanmiddag mijn contract erbij gepakt met iemand die op visite was en die zegt dat het absoluut niet mag en meer info opgezocht en ACM geeft ook aan dat het niet veranderd mag worden tijdens de vaste looptijd.
Heb met de persoon die bij mij op visite was contact gezocht met eneco chat, en die zeggen dat het wel mag. Volgens mij pleegt Eneco hierin fraude.
De leveringskosten en netbeheerderskosten dat dat veranderd en belastingtarieven BTW ook dat mag wel.
Heb de volledige chatgeschiedenis opgeslagen. Evenals de iedere keer veranderde app tarieven per kwh en pm3 in mijn foto’s
Gewenste Oplossing:
Als het met terugwerkende kracht verrekend word. En anders wens ik over te kunnen stappen zonder boete als ik een andere energiemaatschappij gevonden heb ten tijde van de looptijd van mijn huidige contract.
Echter hoop ik dat jullie het met terugwerkende kracht op gaan lossen.
