Mijn Klacht:
Hallo,
Inleidendie info:
-Op de jaar nota staat dat ik een 3x25a aansluiting heb dit was niet zo en dat wist ik.
-Jaarnota staat 557,87 teveel 432726360
-Hiervan melding gedaan maar ik moet toch betallen van medewerker aangezien ik het maand tarief verlaagd had. Mevrouw begreep niet dat ik niet ga betallen voor diensten en/of producten die ik niet heb en/of aangevraagd heb.
-Incasso kosten 175 euro op deze jaarnota 435732597
-Huisbezoek kosten op deze nota 439860514
-Stedin kwam pas 3 maanden later langs vandaar de incasso’s en gaf mij gelijk ik heb geen 3x25a
Wat ik dus wil is het teveel betaalde bredag op de jaarnota terug, en dat de incasso kosten en huisbezoek kosten worden teruggeboekt. Mijn rechtsbijstand verzekering zegt dat jullie geen incasso kosten en huiszoekosten mag berekenen op een onjuisten factuur(waar ik melding van gemaakt heb). En dat ik al helemaal niet MOET betallen voor diensten die ik niet heb.
Mijn rechtbijstand wil mij wel helpen met de incasso procedure echter kost dit wel mijn eigen risico en kost dit julllie de incasso kosten, dus ik hoop dat we er zonder tussen komst van derde uit kunnen komen.
En een excuses van jullie kant zou fijn zijn. Want met afsluiting dreigen via een monteur aan de deur op een onjuiste factuur, dit valt zeker niet onder jullie zorgplicht als energie leverancier en dit is chantage en dat is STRAFBAAR.
Groet,
Johan de XXXXXXX
Gewenste Oplossing:
Zie voorgaand bericht
