Mijn Klacht:
Op 3 februari jl. heb ik een klacht ingediend bij Eneco. Op 7 februari jl. ontving ik een mail van dhr Stoovelaar.
Beste mevrouw, heer El Haddioui,
Ik heb uw email in goede orde mogen ontvangen.
Ten eerste spijtig te horen dat u zo\’n vervelende ervaring heeft gehad. U geeft aan dat er gaten zijn geboord en eventuele schade daarmee gemaakt is. Ik heb de werkbonnen nagekeken, alleen wat u aangeeft kan ik niet herleiden.
Inzake uw geiser kan ik aangeven dat u ons kunt bellen voor een storing. Betreft de vermeende schade cq. gaten, deze ga ik voorleggen bij de team coördinator. Zodra hier een antwoord op is, hoort u uiteraard direct van ons.
Ik dank u voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Jordi Stoovelaar
Medewerker Klantenservice
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, omdat er nu een geruime tijd overheen is. Helaas zonder succes.
Gewenste Oplossing:
1. Een nieuwe geiser
2. Een kastje voor de leiding die zichtbaar zijn.
3. Schadevergoeding voor de schade van mijn keukenkast
4. Excuses
(10)
