Mijn Klacht:
Jarenlang trouwe klant van Eneco maar ga nooit verhuizen. Iedere maand werd het termijnbedrag afgeschreven rond de 27e voor de lopende maand. Na mijn verhuizing werden er ineens twee termijnen afgeschreven. Voor de lopende maand en de daaropvolgende. Vier keer gebeld, zou in orde gemaakt worden. Nee dus. In december werd het termijnbedrag voor de maand januari afgeschreven waardoor december is open blijven staan. Weer gebeld, wordt in orde gemaakt maar moet toch betalen anders wordt er 40 euro incassokosten in rekening gebracht. Bedrijven als Eneco brengen mensen in de problemen. Ik ga dus overstappen, kosten 125 euro werd me koeltjes meegedeeld. Nee dus want Eneco heeft eenzijdig zonder mij te informeren de voorwaarden van het lopende contract veranderd. Conclusie: Onvriendelijk star bedrijf die mensen onnodig op kosten jaagt.
Gewenste Oplossing:
Terug naar de oude situatie zoals deze was en niet twee termijnen tegelijk in rekening brengen omdat ik verhuisd ben. Verhuizen is al duur genoeg!
