7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw van Gent, Goed dat u uw klacht met ons deelt. Eeuwig zonde om te lezen dat u zo ontevreden bent met de huidige gang van zaken rondom uw onderhoudsabonnement. Hiervoor mijn excuses. Uiteraard zorg ik er graag voor dat al uw ongenoegens verdwijnen. Het is mij nog niet geheel duidelijk geworden wat er is voorgevallen. Is de monteur niet langsgekomen op het afgesproken tijdstip? Of is er geen onderhoudscontract op uw nieuwe adres ingezet? Wilt u dit nog eens voor mij uiteenzetten? Hoe meer informatie, hoe beter ik u kan helpen. Om mij verder in uw verhaal te kunnen verdiepen en om te zien wat ik voor u kan betekenen heb ik ook inzicht nodig in uw gegevens. Dat mag ik enkel inzien wanneer ik beschik over uw klantnummer of uw bankrekeningnummer. Dit vanwege uw privacy. Ik adviseer u deze gegevens toe te voegen aan het onderdeel Extra Informatie in uw profiel en dit niet openbaar met mij te delen. In afwachting van uw aanvullend verhaal en gegevens verblijf ik. Groet, Erica Eneco Webcare

7 jaren geleden - Zeg Beste Eneco , Ik KOTS van jullie. Want bij herhaling bellen, mails schrijven en jullie, net als jij weet verdomd goed dat een ketelsheck met mijn naam op deze afdeling reeds bekend is. Kom dan niet met een zakdoekverhaal aan. En als je info wilt kom ik even kijken, Minimaal 15 min wachten. He ik ben niet in dienst bij jullie hoor. Wat ern klootzakken bedrijf. Klanten worden gelazerd en bedrogen. En moeten bij herhaling tot 15 20 wachten. Op afspraakjes die ze nadien niet nakomen. Want zijn jullie toch door en doir slecht. Jakkus. Mijn baas had mij met jullie mentaliteit al lang een schot onder mijn reet gegeven. He joehoe ik ben een gewone klant hoor en die wordt geschoffeerd door mevrouw Landsbergen, of bijvoorbeeld mevrouw Zwanenburg en nodige overige niet nader te noemen mensen die zeggen alles komt goed. Nix komt goef 3 maanden wachten 3 x thuis zitten en geen ketelcheck.. Loezers. En ja ik krijg inmiddels een jasr gratis abonnement etc etc... mare mijn afspraakjes met jullie komen jullie niet na. Er is vooralsnog nix geen abonnement. Maar helaas wel een leveringstermijn. En of ik daar ook kotsziek van wordt. Want een klote bedrijf wat keer op keer zijn afspraken niet nakomen.En ik netjes wel. War denken ze daar wel . Sorry ik ben niet onnozele jantje. Jakkus,

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw van Gent, Bedankt voor uw reactie met toelichting. Enorm balen dat u zo ontevreden bent. Ik zorg er graag voor dat uw klacht wordt opgelost. Zoals in mijn eerdere reactie aangegeven kan en mag ik dit alleen doen wanneer ik beschik over uw klantnummer of uw bankrekeningnummer. Dit vanwege strenge wetgeving om uw privacy te beschermen. Zonder deze aanvulling kan ik helaas niets voor u betekenen via deze weg. Ik zie daarom als nog graag uw klantnummer of bankrekeningnummer tegemoet. Ik adviseer u deze gegevens toe te voegen aan het onderdeel Extra Informatie in uw profiel en dit niet openbaar met mij te delen. Groet, Erica Eneco Webcare

7 jaren geleden - op verzoek enevo klantgegevens aangevuld

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht