Mijn Klacht:
dit is mijn tweede klacht al .afspraak maken voor ketel check en afspraak niet nakomen.Dus via klacht .nl opgelost.Maar voor een nieuwe afspraak te maken lijkt het heel erg moeilijk te zijn voor Eneco om die te maken.
Vanaf oktober 2020 meerdere malen gebeld om het in orde te maken maar het schijnt heel moeilijk te zijn voor de service medewerkers.
Je hoort niks meer en moet er zelf achter aan..
Uiteindelijk januari 2021 weer is gebeld dat ik het zat ben en mijn contract wil opzeggen…(dwaling van het contract)
Er zou communicatie worden gemaakt met leiding gevende door service medewerker en terug gebeld worden maar na een week maar weer is zelf gebeld en weer worden afgescheept wat de service medewerker mag niks en kan niks. We nemen het mee en tot ziens..
Eneco jullie service is zeer diep triest of heb ik gewoon pech dat ene geval…..
Dus al met al hoelang zou ik nog moeten bellen om is een keer iemand aan de lijn te krijgen die er wel verstand van heeft en beslissingen mag nemen.
Gewenste Oplossing:
Als het ketel comfort contract is opgezegd.(aangezien er tot op heden dwaling van het contract is)
