Mijn Klacht:
…. juist ja…. Die kwam niet. om 11.35 worden we gebeld om de afspraak te verzetten omdat er onderdelen nog niet binnen zijn…. De afspraak staat tenslotte ook nog maar een week of 4…
En dit wisten jullie vrijdag niet? Een dag voor niets thuis gezeten en dan na aandringen een compensatie kunnen krijgen van 20 euro? Ik weet niet wat jullie bij Eneco verdienen per uur, maar een vrije dag kost een stuk meer! En dan moet er dus nog weer een nieuwe afspraak volgen… Belachelijk! Respectloos hoe jullie met klanten om gaan!
Gewenste Oplossing:
Een redelijke compensatie. Een die recht doet aan het verliezen van een vakantiedag. Een vrije dag moeten opnemen en dan pas NADAT de monteur hier al zou moeten zijn pas bellen om een afspraak te verzetten? Pas nadat ik aandring een klacht doorzetten en dan aankomen met een compensatie van 10 euro.... deze komt uiteindelijk op 20 euro,hoger mocht de dame niet gaan. Belachelijk. Ik zit een dag voor niets thuis en mag ik straks nog een dag thuis gaan zitten. (voor een afspraak waar ik overigens nog geen bevestiging van heb ontvangen en ik me dus afvraag of er überhaupt een monteur gaat verschijnen.
(10)
