user-1482071 op 28 november 2018 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het delen van uw klacht. Zonde dat het inloggen na diverse pogingen nog niet lukt. Ik kan mij goed voorstellen dat u graag wilt dat dit voor 16 december 2018 wordt opgelost. We zijn druk...
Ze kunnen niet zeggen wanneer het probleem opgelost is! Graag een bericht van Eneco per mail, de datum van de oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
Na diverse pogingen om in te kunnen loggen en div. tel.contacten te hebben gehad, is het probleem nog steeds niet opgelost. Zowel vanaf mijn PC als vanaf mijn GSM.
Klant nr.|:3777473
Indien dit probleem niet voor 16 december wordt opgelost, dan stap ik over op een andere leverancier. Ik heb de buik vol van Eneco!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2018 om 15:58 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw klacht. Zonde dat het inloggen na diverse pogingen nog niet lukt. Ik kan mij goed voorstellen dat u graag wilt dat dit voor 16 december 2018 wordt opgelost. We zijn druk bezig om dit probleem op te lossen. Ik durf niet te zeggen wanneer het inloggen weer mogelijk is. Natuurlijk hopen we dat dit er niet voor zorgt dat u overstapt en klant bij ons blijft. Uiteraard bied ik u onze excuses aan voor de veroorzaakte overlast.
Groet,
Audrey
Eneco Webcare
Heeft op 30 november 2018 om 10:54 geantwoord
(10)
Ze kunnen niet zeggen wanneer het probleem opgelost is!
Graag een bericht van Eneco per mail, de datum van de oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
