Klacht over Eneco: Kan niet inloggen met mijn …

Mijn Klacht:

Met het vorige wachtwoord kon ik ineens niet meer inloggen.
Heb een nieuw wachtwoord aangemaakt maar nu lukt dat ook niet.
Ik krijg ook steeds e-mails van een andere Heydra uit Zuidland van jullie,
Heb daar al een aantal keren met jullie over gebeld maar het blijft zo.
Hopen dat jullie dat met mijn wachtwoord gaan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden met de oplossing als mijn wachtwoord goed is.
En jullie eindelijk eens de foutieve mails van een ander niet naar mij sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 april 2014 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Heijdra,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het inloggen op Mijn Eneco niet lukt en dat u foeutieve e-mails ontvangt. Ik heb nogmaals een e-mail naar u gestuurd waarmee u uw wachtwoord kunt resetten. Ik reken erop dat dit deze keer wel lukt. Als dat niet het geval is, verneem ik dat uiteraard graag. Daarnaast heb ik bij een ander klantnummer uw mailadres verwijderd, dit stond inderdaad niet goed verwerkt. Mijn excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Klacht: Kan niet inloggen met mijn wachtwoord.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers