[email protected] op 20 april 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw vraag. Aan uw omschrijving maak ik op dat er een probleem is met uw Gebruikersnaam, het aanpassen van uw wachtwoord is dan niet nodig. Uw Gebruikersnaam is normaal gesproken het e-mailadres dat van u...
Kan nog steeds niet inloggen
Samenvatting wordt geladen...
telkenmale krijg ik de boodschap dat er niet ingelogd kan worden omdat
inlognaam niet matched met password. al een keer password aangepast.
hielp ook niet
dat ik weer kan inloggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2020 om 11:12 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw vraag.
Aan uw omschrijving maak ik op dat er een probleem is met uw Gebruikersnaam, het aanpassen van uw wachtwoord is dan niet nodig.
Uw Gebruikersnaam is normaal gesproken het e-mailadres dat van u bij Eneco bekent is.
Het is niet nodig om hoofdletters te gebruiken in de Gebruikersnaam. Ik raad u aan om na te gaan of er geen spaties voor of achter het e-mailadres staan. Het veld hier voor is daar gevoelig voor.
Via de site en in de app kunt u om ondersteuning vragen via de chat. Collega's helpen u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare
Heeft op 22 april 2020 om 10:15 geantwoord
(10)
Kan nog steeds niet inloggen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
